先ずは、施設の責任者を呼び出してもらう。

肩書きは、総館長の秋元氏である。

肩書き通りであれば、
守谷SAで一番偉いのかな？
（そんな事は私にはどうでもいいのだが…）

当事者でない人には
当然のことながら、
社会人としての礼儀を弁え
敬語を用いて冷静に手順を踏んで事情を説明する。

これは、私のポリシーである。

事情を知らない責任者を
いきなり怒鳴りつけても
全く意味がないので
他人事のように普通に説明します。

私「接客としておかしくありませんか？」

総館長「大変申し訳ありません。おっしゃる通りです」

私「あそこの店長呼んできた方がいいじゃねーか？」

総館長「ハイ！ただ今！」

小走りに鳥麻の店頭に向かい
少々年配の店長らしき人物を連れてきた。

もちろん、
私が総館長と話ししている様子や
総館長が鳥麻に並ぶ客をかき分け、
店長を呼び出しに来ている状況の一部始終を
鳥麻の他の店員も見ているし、
私にネコババの濡れ衣をかぶせてきた
アホ店員も接客しながらチラ見している。

かなりのプレッシャーがかかっている模様。
（そんな事、俺の知ったことでは無い）

総館長と共に鳥麻の店長である
長田氏が小走りで目の前にやってきた。

長田氏にも同じ事を冷静に説明する。

私
「接客としてあるまじき行為だと思いませんか？」
「現金の受け渡しの基本もできていないのに、
謝ることもせず、いきなり客にネコババの容疑を被せてくるんですよ！」

店長
「おっしゃる通りです。
教育が行き届かず大変申し訳ありません」

と、言いながら
米つきバッタのようにペコペコする店長の横で
総館長も負けずにペコペコ。

私
「教育とかの問題では無いと思いますよ。
もっと本質的な人間性の問題だと思います」
「普通は、（すみません）とか（確認なんですが）とか
接客としての口の利き方ってあると思いませんか？」
「いきなり、（お客さん、1000円取りましたよね？）
しかも、イラつきながら言ってくる店員って？
教育とかのレベルじゃないと思うんですよ。
あの馬鹿は、絶対に接客に向いていないと思います。
あんな輩が店頭に出ていること自体がおかしいと思いすが。
油の掃除でもさせておいた方がいい人間だと思いますよ」

店長、総館長、
「大変申し訳ありません（合唱）」

 

 

 

つづく…